Etalonari - Suport
1. Principalele motive pentru o colaborare cu noi :
- Laborator de Etalonari cu traditie, in piata incepand din anul 1998 ;
- Laborator de Etalonari acreditat conform standardului ISO 17025, incepand cu anul 2011, de catre RENAR - Organismul Roman de Acreditare, membru al structurii europene a acreditarii si semnatar al Acordului EA - MLA ;
- Personal competent, cu indelungata experienta in domeniu, profesionist si inalt calificat ;
- Certificatele de Etalonare emise in regim acreditat au recunoastere internationala documentata si sunt purtatoare ale simbolului combinat - marca de acreditare ILAC MRA - RENAR;
-
Certificatele de Etalonare au recunoasterea Inspectoratului General pentru Situatii de Urgenta (IGSU) ;
- Termene minime pentru efectuarea etalonarilor (uzual, 5 zile lucratoare), iar la cererea expresa a clientului, etalonarile pot fi efectuate si in regim de urgenta (1 - 3 zile lucratoare) ;
- La cerere, serviciile de etalonare pot fi oferite si in regim integrat - tip Door-to-Door (cu transport gratuit pentru Bucuresti si imprejurimi), in anumite conditii;
- La cerere, serviciile de etalonare pot fi efectuate si On-Site, la sediul clientului, in conditii contractuale prestabilite ;
2. Obiectivul principal urmarit consta in obtinerea satisfactiei si a Increderii depline a clientilor in serviciile oferite de noi, prin :
-
Respectarea angajamentelor asumate (termene de finalizare, nivel calitativ ridicat al serviciilor oferite etc) ;
-
Asigurarea si pastrarea caracterului neutru / impartial al activitatilor de etalonare ;
-
Aport tehnologic performant, ce include consultanta, asistenta si suport tehnic, oferta de solutii integrate etc.
-
Mentinerea unei legaturi active cu clientii, monitorizarea continua a nevoilor lor, identificarea potentialelor motive de insatisfactie si corectarea lor in timp real ;
-
Chestionarea periodica a clientilor activi privind calitatea serviciilor oferite ;
-
Zero reclamatii primite de la clienti ;
- Imbunatatirea continua a pregatirii profesionale a personalului de specialitate ;
-
Neimplicarea in activitati pentru care nu exista competenta necesara sau care ar putea periclita increderea in rationamentul tehnic ori pierderea bunei reputatii, atat a personalului cat si a laboratorului ;